Na oficjalnej stronie Biedronki został opublikowany ważny komunikat skierowany do klientów.
Informacja dotyczy jednego z produktów sprzedawanych w sieci tego sklepu.
Spożycie tego produktu może nieść poważne skutki zdrowotne.
O jaki produkt chodzi?
Wycofywanie szkodliwych produktów ze sklepów jest ważnym aspektem zarządzania bezpieczeństwem konsumentów.
Proces ten obejmuje kilka kluczowych kroków.
Producent, sprzedawca lub organy regulacyjne muszą najpierw zidentyfikować, że produkt stanowi zagrożenie dla konsumentów.
Może to nastąpić w wyniku zgłoszeń od konsumentów, rutynowych kontroli jakości, lub badań laboratoryjnych.
Następnie przeprowadza się ocenę ryzyka, aby określić skalę problemu i potencjalne zagrożenia dla zdrowia lub bezpieczeństwa konsumentów.
Jeśli ryzyko jest uznane za poważne, podejmowana jest decyzja o wycofaniu produktu z rynku.
Decyzja ta może być podjęta przez producenta, sprzedawcę lub organy regulacyjne.
Ważnym krokiem jest skuteczne powiadomienie konsumentów o zagrożeniu.
Może to być realizowane poprzez ogłoszenia w mediach, bezpośrednie powiadomienia dla klientów (np. przez e-mail) oraz informacje w punktach sprzedaży.
Konsumentom, którzy zakupili szkodliwy produkt, oferowane są zwroty pieniędzy, wymiana produktu lub inne formy rekompensaty.
Biedronka apeluje do klientów o zwrot produktu
Na oficjalnej stronie Biedronki poinformowano, że Nestlé Polska dobrowolnie wycofuje dwie partie sosu BBQ marki Winiary z syropem z palonego cukru (348 g) z powodu przypadkowej obecności glutenu w surowcu użytym do jego produkcji.
Nestlé Polska podjęło prewencyjną decyzję o wycofaniu dwóch partii sosu BBQ z sieci sklepów Biedronka ze względu na niezamierzoną obecność glutenu w surowcu użytym do produkcji tego sosu – czytamy w komunikacie na stronie Biedronki.
Klienci zostali powiadomieni o wycofaniu dwóch partii sosu BBQ marki Winiary z syropem z palonego cukru o gramaturze 348 g, znajdującego się w plastikowej butelce z czarną etykietą.
Według oświadczenia Nestlé, spożycie tego sosu może negatywnie wpłynąć na osoby z nietolerancją glutenu lub alergią na pszenicę.
Produkt ten nie jest oznaczony na etykietach informacją o zawartości glutenu.
Nestlé zaleca konsumentom z nietolerancją glutenu lub alergią na pszenicę, aby w ramach środków ostrożności nie spożywali wspomnianego produktu – informuje komunikat.
Produkt ten nie stanowi zagrożenia dla zdrowia osób, które tolerują gluten i nie mają alergii na pszenicę.
Klienci, którzy zakupili wyżej wymieniony produkt, proszeni są o natychmiastowy kontakt z Serwisem Konsumenta w celu jego wymiany: 800 16 16 66 lub email: cs@pl.nestle.com.
Nestlé poinformowało również:
Ściśle współpracujemy z władzami sanitarnymi. Żadne inne produkty naszej firmy dostępne w sieci sklepów Biedronka nie są objęte tym wycofaniem – podała firma Nestlé.
Wkrótce więcej infromacji.