Dwa największe banki w Polsce, PKO BP i mBank, poinformowały swoich klientów o planowanych utrudnieniach w dostępie do usług.
Prace serwisowe, które instytucje zamierzają przeprowadzić w nadchodzących dniach, spowodują czasową niedostępność kluczowych funkcji, takich jak aplikacje mobilne czy możliwość korzystania z kart debetowych online.
W obliczu tych zapowiedzi klienci powinni zawczasu zaplanować wszystkie ważne transakcje, aby uniknąć problemów.
PKO BP zapowiedział prace techniczne w niedzielę, 24 listopada, między północą a 12:30.
W tym czasie klienci banku napotkają na trudności w korzystaniu z aplikacji IKO oraz iPKO biznes mobile.
Chociaż aplikacja IKO pozostanie częściowo funkcjonalna, umożliwiając wypłaty z bankomatów i płatności w sklepach stacjonarnych i internetowych za pomocą BLIKA, dostęp do pełnej funkcjonalności będzie ograniczony. Co więcej, usługa iPKO biznes mobile będzie w tym okresie całkowicie niedostępna.
Bank wyjaśnił również, że wszystkie karty płatnicze będą działać w bankomatach oraz sklepach stacjonarnych.
Jednak płatności internetowe, wymagające autoryzacji 3D-Secure, zostaną ograniczone wyłącznie do kodów SMS i PIN-u do karty.
W związku z tym klienci zostali poproszeni o wcześniejsze przeprowadzenie planowanych transakcji, zwłaszcza tych, które wymagają dostępu do bardziej zaawansowanych usług.
Z kolei mBank ogłosił swoje prace serwisowe na noc z soboty na niedzielę, 23/24 listopada, w godzinach od 2:00 do 9:00.
W tym czasie klienci nie będą mogli zalogować się na swoje konta ani przez stronę internetową, ani przez aplikację mobilną.
Co więcej, płatności kartami w internecie, składanie wniosków oraz kontakt przez infolinię mLinia również będą niemożliwe.
Jednak mimo ograniczeń część usług pozostanie aktywna. Klienci mBanku nadal będą mogli korzystać z kart płatniczych w sklepach stacjonarnych i restauracjach oraz wypłacać środki z bankomatów.
Bank zaznaczył jednak, że przerwa może wpłynąć na codzienny komfort użytkowników, dlatego rekomenduje wcześniejsze zaplanowanie wszystkich kluczowych operacji, takich jak przelewy czy zakupy online.
Oba banki podkreślają, że zaplanowane prace techniczne mają na celu poprawę jakości usług i bezpieczeństwa.
Takie działania są niezbędne, aby infrastruktura bankowa mogła sprostać rosnącym wymaganiom klientów oraz zapewnić niezawodność systemów w przyszłości.
Utrudnienia tego typu, choć mogą wydawać się niekomfortowe, są standardowym elementem utrzymania nowoczesnych usług finansowych.
Dla klientów jest to jednak istotne przypomnienie, jak ważne jest śledzenie komunikatów bankowych oraz odpowiednie przygotowanie się na zapowiedziane przerwy.
Zachowanie ostrożności i wcześniejsze załatwienie najważniejszych spraw może znacząco ograniczyć ryzyko problemów w okresie niedostępności usług.