UWAGA: Banki blokują pieniądze na kontach. To nie jest awaria. Wiadomo co się dzieje

Klienci jednego z banków zwrócili uwagę na problem z przerwami w dostępie do usług finansowych.

W odpowiedzi bank wyjaśnił, że sytuacja nie wynika z problemów technicznych, lecz z przepisów prawa, co jest kluczową informacją dla konsumentów.

Portal Bankier.pl opisał przypadki klientów Credit Agricole, którzy doświadczyli trudności związanych z dostępem do swoich rachunków.

Bank blokował konta klientów, którzy nie zaktualizowali swoich danych, a przywrócenie dostępu zajmowało czasem kilkanaście godzin.

Niektórzy klienci zgłaszali brak dostępu do pieniędzy nawet przez 48 godzin, co wywoływało frustrację i liczne skargi, także w mediach społecznościowych.

Pojawiły się również głosy, że mimo wykonania aktualizacji danych dostęp do konta pozostawał zablokowany przez dłuższy czas.

Częściowo wynikało to z przyczyn niezależnych od banku, takich jak wymogi prawne i postawy klientów, którzy ignorowali wcześniejsze komunikaty instytucji finansowej.

Credit Agricole tłumaczy, że jest zobowiązany do wymogu aktualizacji danych klientów na podstawie przepisów ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

Ustawa ta nakłada na banki obowiązek zbierania i aktualizowania danych klientów, aby zapobiegać nadużyciom i działalności przestępczej.

W przypadku, gdy klient odmawia aktualizacji danych lub tego nie robi, bank nie może wywiązać się ze swoich ustawowych obowiązków, co zmusza go do czasowego zablokowania rachunku.

Przedstawiciele Credit Agricole podkreślili, że te same regulacje obowiązują wszystkie banki działające na polskim rynku.

Problem zablokowania dostępu do pieniędzy może więc dotyczyć również klientów innych instytucji, jeśli nie spełniają oni wymogów związanych z aktualizacją danych.

Nowelizacja ustawy o przeciwdziałaniu terroryzmowi, obowiązująca od 2018 roku, dopiero w ostatnich latach zaczęła w większym stopniu oddziaływać na klientów, powodując niespodziewane trudności.

Warto przypomnieć, że choć przepisy te są istotne z punktu widzenia bezpieczeństwa finansowego, ich konsekwencje bywają nieoczywiste i mogą prowadzić do dyskomfortu klientów.

Banki, chcąc działać zgodnie z prawem, zmuszone są do stosowania rygorystycznych środków, co w przypadku niektórych użytkowników kończy się czasowym unieruchomieniem dostępu do rachunków.

Klienci powinni zatem zwracać szczególną uwagę na komunikaty od banków oraz regularnie aktualizować swoje dane, aby uniknąć tego typu problemów.

Dbałość o aktualność danych jest kluczowa zarówno dla sprawnego funkcjonowania usług finansowych, jak i bezpieczeństwa całego systemu.